Hoe wij je terugbetalen? Simpel, op welke manier je hebt betaald.

Heb je je seksspeeltjes met IDEAL betaald? Dan boeken wij het bedrag terug op jouw rekening. Wanneer je de seksspeeltjes heb betaald met een creditcard en je hebt je volledige bestelling geretourneerd, dan storten wij het bedrag terug op je creditcard. Heb je maar een gedeelte van je bestelling retour gestuurd? Dan storten we het bedrag naar naar jouw opgegeven rekeningnummer. Wanneer het rekeningnnummer van jouw bij ons niet bekend is sturen we je een e-mail of bellen we je even en deze als nog door te geven.

Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

De status van je terugbetaling kun je helaas niet vinden in Mijn Desire account, maar we doen er alles aan om de betaling binnen 7 werkdagen na afhandeling van de retourzending is gedaan.

ik wacht nu al 7 werkdagen maar waar blijft mijn terugbetaling?

Het verschilt helaas per bank hoe lang het duurt, helaas hebben wij dit niet in de hand. We betalen altijd 7 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het aankoopbedrag dan nog steeds niet op je rekening ? Neem dan even contact op met de klantenservice.

Biedt sexshop Desire achteraf betalen aan?

Ja hoor, meer informatie lees je op de pagina betaalmethode

Mijn Creditcard- of Paypal-betaling wordt geweigerd

Het kan helaas wel eens gebeuren dat je betaling met creditcard of Paypal geweigerd wordt, dat is natuurlijk heel vervelend. wij hebben GEEN inzage in je creditcard of Paypal gegevens. Geweigerde betalingen kunnen niet worden teruggedraaid.

Je bestelling is automatisch geannuleerd en er zal niks worden afgeschreven.

Sexspeeltje controleert altijd de creditcard betalingen?

Veiligheid dat vinden we ontzettend belangrijk om je te beschermen tegen fraudeleuze betalingen. Creditcard gegevens blijft altijd gevoelig voor fraudeurs. Betalingen worden aan de hand van een groot aantal criteria objectief en geautomatiseerd goed- of afgekeurd. Een creditcard betaling kan geweigerd worden bijvoorbeeld de CVC-code of de vervaldatum op je creditcard niet goed is ingevuld, maar ook wanneer er een onveilige wifi-locatie, waar fraude is gepleegd, wordt geïdentificeerd. Als je betaling geweigerd is raden wij je aan om je bank of creditcardmaatschappij te bellen voor meer informatie.